随着新能源汽车的普及，许多消费者选择纯电车，并为了实现便利的充电体验，纷纷安装充电桩。虽然不少车企在售车时承诺赠送充电桩，但消费者往往忽视了充电桩的质保期限问题。

张先生在2021年7月购买新能源汽车时，车企承诺赠送充电桩。然而，由于张先生并不常驻该地，充电桩的使用频率很低。近日，他发现充电桩无法充电，要求享受质保服务时，却被告知需要自费维修。张先生误以为充电桩也享有与汽车相同的8年“三电”质保，认为自己应该免费维修。企业回应称，充电桩质保是自安装日起24个月，而非与车同享的8年质保。

“三电”系统包括什么？“三电”指的是新能源汽车的动力电池组、电机和电控制器，并不涵盖充电桩。充电桩的质保期限通常与车辆质保政策分开。消费者在购车时应明确充电桩的质保时间及相关条款。消保委建议，企业在销售时应清楚说明充电桩的质保信息，避免引发类似纠纷。经过协调，企业提供了优惠更换或低价售后服务，尽可能满足消费者需求。

近年来，新能源车市场逐渐繁荣，充电桩等附加设备的质保服务成为购车时的重要考虑因素。消保部门建议消费者在购车时，注意合同条款中关于充电桩的质保时间和条件。选择信誉良好的安装公司，并正确维护设备。同时，消保委建议相关企业应根据技术发展和市场需求，制定详细的充电桩管理标准，明确质保期限，并提供延保、保险或定检服务等附加选择。此外，充电桩作为智能设备，质保期内应包含硬件维护及软件升级，以提升用户体验。

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